Provisietransparantie

De verplichting tot actieve provisietransparantie treedt in werking op 1 juli 2024 en geldt voor overeenkomsten die op of na deze datum zijn aangegaan.

Tot 30 juni 2024 moeten bemiddelaars en adviseurs het bedrag van de provisie kenbaar maken als de consument hierom vraagt (passieve provisietransparantie). Vanaf 1 juli 2024 moet deze informatie actief verstrekt worden voor nieuwe overeenkomsten.

Het doel is om consumenten inzicht te geven in de kosten die zij indirect betalen voor de dienstverlening. Dit helpt consumenten om de te verwachten dienstverlening af te zetten tegen de in rekening gebrachte prijs, en om kosten en diensten van verschillende aanbieders te vergelijken.

De provisie moet tijdig en zo exact mogelijk worden gecommuniceerd, uiterlijk voordat de bemiddeling of het advies is afgerond. Als het exacte bedrag nog niet bekend is, kan een nauwkeurige indicatie worden gegeven. Dit kan bijvoorbeeld door gebruik te maken van het concept ‘fijnmazig gemiddeld’, waarbij wordt uitgegaan van vergelijkbare producten en risicodekkingen.

Als de inschatting van de provisie tijdens de dienstverlening significant wijzigt, moet de consument hierover proactief en tijdig worden geïnformeerd.

De regels gelden voor overeenkomsten inzake schadeverzekeringen die op of na 1 juli 2024 zijn aangegaan. Of er sprake is van een nieuwe overeenkomst bij bijvoorbeeld prolongatie van bestaande verzekeringen hangt af van de omstandigheden, zoals wezenlijke wijzigingen in de essentiële onderdelen van de overeenkomst.

Directe aanbieders moeten aan hun cliënten actief communiceren over de kenmerken van de dienstverlening en de aard en het bedrag van de vergoeding die zij aan derden betalen voor het aanbrengen van nieuwe cliënten. Dit geldt zowel voor consumenten als voor de zakelijke markt en ook voor directe aanbieders uit andere EU-lidstaten die in Nederland opereren.

Hoewel nevenverzekeringstussenpersonen vrijgesteld zijn van de regels omtrent actieve provisietransparantie, worden zij aangemoedigd om deze principes toch toe te passen. Dit helpt consumenten om de dienstverlening te beoordelen in verhouding tot de betaalde prijs.

De AFM zal toezien op de naleving van deze regelgeving en blijft in gesprek met de markt om ervoor te zorgen dat consumenten duidelijk begrijpen welke dienstverlening zij kunnen verwachten en tegen welke prijs. De evaluatie van deze regelgeving zal over drie jaar plaatsvinden.

Als publisher die gebruik maakt van dynamische vergelijkers op je website, is het belangrijk om actie te ondernemen om te voldoen aan de nieuwe regelgeving. Zorg ervoor dat de commissies die je ontvangt duidelijk en nauwkeurig worden vermeld in euro’s bij de betreffende schadeverzekeringen. Dit kan op verschillende manieren worden gedaan, zolang het voor de consument goed vindbaar en duidelijk omschreven is.